Marmara Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Mezunuyum.

İş tecrübem

GİPAŞ GİYSİ İMALAT Elektirik San. A.Ş.

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ

Firmanın bünyesinde yürüttüğü görevler;

• Hammadde, yarı mamul ve mamullerin test ve kontrol yöntemleriyle kalitesini denetledi ve raporladı,
• Üretim bandında yarı mamul ve mamul olmuş ürünlerden çıkan hata raporlarının derlenmesi ve gerekli düzeltmelerin yapılması için raporlarının hazırladı,
• Kalite Yönetim Şefi ()
• Kuruluş içi iç denetim, evrak, çizelge, prosedürler, talimatlar ve eğitim notlarının hazırladı, yurt dışı yazışmalarının yapılması
• Yurt içi ve yurt dışı (DQS ve TSE) belgelendirme kuruluşlarından belirli periyodlarda yapılan denetlemelerinde bulundu.

Temmuz 1994  – Kasım 2000

BOĞAZİÇİ ELEKTRONİK

• Firmanın bünyesine yürüttüğü görevler;
•  Firma ortağı olarak firma içinde yönetici olarak satın alma ve müşteri ilişkileri yönetimi

Kasım 2000 – Nisan 2002

SSK GÖZTEPE EĞİTİM VE ARAŞTIRMA HASTANESİ

•  Firma içinde yönetici olarak satın alma ve müşteri ilişkileri yönetimi

Mayıs  2002 – Mart  2005

TAŞER TÖZÜN SAĞLIK HİZMETLERİ

• Firmanın bünyesine yürüttüğü görevler;
• Şirket yönetimi, satın alma, finans, muhasebe, müşteri ilişkileri

Nisan 2004 – Ağustos 2009

Remax ABC Gayrimenkul Danışmanlığı

• İlk eğitimlerini alarak RE/MAX sistemine girdi. İlk 2 sene içerisinde alınması gereken tüm eğitimleri aldı, katılması gereken tüm toplantı, kongrelere eksiksiz katıldı. Eğitim iş yaşantısında motive eden bir güçtür.
• 8,5 yıl bu sistem içerisinde, çeşitli projelerde bulundu ve ödüller (ciro ve işlem) aldı.
• 2005 – 2011 yılları arasında RE/MAX ofisinde broker’lık görevi yaptı
• Çalıştığı süreç içerisinde firma bünyesinde bulunan satış ofislerine finans  sorumlusu olarak görev aldı
• Pazarlamasını ve satışını üstlendiği projeler
• Ağaoğlu İnşaat ın dönem içinde satışa sunduğu projeler
• Ümran yapı Adakent Residence
• Başarır İnşaat Helenium Projeleri
• Alper İnşaat
• ** Maltepe, Toros Cad. Yıldız Blokları, 2 bloktan oluşan 46 konut ve 1 mağazadan oluşuyor.
• ** Yakacık, Spor Cad. Mühürdar Emin Paşa Konutları, villa ve apartman dairesi
• ** Reşadiye, Reşadiye Vadi Konakları
• ** Taşdelen, Taşdelen Çiftlik Evleri
• ** Sancaktepe, TriadPark Projesi

• Nova Gayrimenkul – Mart  2012 ...

• Kendi ofisinde Proje Pazarlama Koordinatörü
• Pazarlaması üstlenen projeler;
• White Side (Çekmeköy), Mavera Evleri (Sancaktepe), ESSA Silva – Royal – Flora (Çekmeköy), Adlon Residence (Bodrum) , Eltes Güneşi , Brandium Ataşehir, …….
• Görev;
•  Çağrı merkezi ve CRM alt yapısının kurulması (444 hat, originatör ve CRM koordinasyonu)
•  CRM’e proje bilgilerinin girilmesi, kişi kayırları ve yapılan aktivitelerin (müşteri temaslarının) raporlanması (firma yetkililerine)
•  Pazarlama planlarının oluşturulması, uygulanması ve gerekli ekiplere bilgilerin verilmesi (satış, çağrı merkezi) (kapalı – açık alan reklam, stand, yazılı ve görsel basın ilanları, advertorial reklamlar, internet reklamları, ePosta SMS v.b.) Pazarlama faaliyetlerinden sonra raporların oluşturulması.
•  Satış ekibi eğitimi ve motivasyonu
•  Proje ofislerine (satış ofislerine) satış desteğinin verilmesi
•  Müşteri segmentasyonlarının yapılması
•  Sunum dosyalarının hazırlanması
• Satış Koordinasyonu, pazarlama planı ve stratejisini oluşturma
• Tüm Türkiye’deki projelerin içerisinde bulunduğu bir web portalıdır. Proje güncellemeleri, gelen geri bildirimlerin gerekli içerik birimine aktarılması, gold üye olan firmaların gerekli bilgilerinin ve materyallerinin toparlanması, web protalında yayınlanması ve bilgilerinin verilmesi.
• Dış arama; Web protalında doldurulan yatırımcı formlarından aramaların yapılması, nitelendirilmesi (segmentasyon), gerekli yönlendirmelerin yapılması ve takibi ve raporlanması.
• Toplu dataların aranmasının koordine edilmesi, nitelendirilmesi (segmentasyon), gerekli yönlendirmelerin yapılması ve takibi ve raporlanması
• Tüm müşteri kaynaklarının analizi
• Teklif iletme ve satış kapatma
• Pazarlama araçları geliştirmek ve raporları
• Ofis içi işleyiş ve düzenin korunması
• Satış danışmanlarının primlerinin kontrolü ve ödemelerinin takibi
• Danışmanların performans raporlarını oluşturmak
• Kanal D, Show TW, ATV, Ay Tv, TRT 1 gibi kanallarda gayrşmenkuller üzerine program  yapmak

• İstanbul Ticaret Odası

  Verdiği Eğitimler

• İş güvenliği,
• Succeed Eğitimi
• Satış ekibi motivasyonu ve satış stratejileri
• Satışta insan analizi vücut dili eğitimi

• Alınan Ödüller

• 2004 %100 Kulüp Üyesi
• 2005 %100 Kulüp Üyesi
• 2005 Türkiye işlem ve ciro 3. cüsü
• 2006 Yıldızlar Kulüp Üyesi
• 2006 Türkiye işlem ve ciro 9 uncusu
• 2007 Yıldızlar Kulüp Üyesi
• 2007 Türkiye işlem ve ciro 5 incisi
• 2009 %100 Kulüp Üyesi
• 2009 Broker başarı ödülü

  Müşterilerim iyi bilirler;

  Onların gözünde benim ve ofisimin özel olabilmesini sağlayan,

  Bizi diğerlerinden ayrıcalıklı kılan farklarımız var:

     Tecrübeliyim;  çünkü uluslararası  standartları uygularım!

  Gayrimenkul Proje Geliştirme işi güven ister, tecrübe ister. Ben tüm dünyada hizmet standartlarımı hep bu anlayışa göre belirledim. 

     Uzmanım; çünkü en kısa sürede, en yüksek faydayı sağlarım!

  Pazarlama stratejim ile müşterilerime hızlı ve verimli hizmet vermeyi sağlarım. Analiz metotlarım ile müşterilerimin ihtiyaçlarını, ekip arkadaşlarımla birlikte en doğru şekilde belirler, en yüksek ekonomik faydayı sağlayacak fiyatla, en kısa zamanda değerlendiririm. Çünkü biliyorum ki, müşterilerim kazanırsa ben de onları kazanırım.

      Hizmet odaklıyım; her zaman yanınızdayım!

  Müşterilerim, benim, geçmiş üst düzey yöneticilik dönemimde aldığım başarı ve ödüllerimi, gayrimenkul sektöründe aldığım ve almaya devam ettiğim sürekli eğitimlerini çok iyi bilir. Gayrimenkulün bulunmasından, tapu işlemlerine kadar tüm aşamalarda uzman danışman olarak siz değerli müşterilerimin hizmetinde olacağım.

  İnsanların yaşamsal bir karar almalarına bilgi ve deneyimlerimizle rehberlik ederken, son derece profesyonel, eğitimli, doğrululuk ve dürüstlüğü ilke edinmiş ekibimizle gayrimenkul sektöründe öncü bir firma olmayı amaçlıyoruz. Çünkü biz insanlara sadece bir ev değil dört dörtlük bir yaşam alanı sunmayı hedefledik ve bu yolda devam ediyoruz.